צ'קליסט יסודי לאסטרטגיות פסיכולוגיות: מדריך מקצועי לפסיכולוגים
הבנת הלקוח היא אחת מהאסטרטגיות המרכזיות בפסיכולוגיה. היא כוללת זיהוי הצרכים, הרצונות והאתגרים של המטופל. תהליך זה מתחיל עם הקשבה פעילה, שמאפשרת לפסיכולוג לקבל תובנות מעמיקות על חיי המטופל. שאלות פתוחות עשויות לסייע בהבנה טובה יותר של רגשות ומחשבות.